Cum protejează Hedepy AI informațiile din ședința ta de psihoterapie

Hedepy AI este opțional

Hedepy AI nu este activat automat. Transcrierea poate începe doar după ce atât clientul, cât și terapeutul au fost de acord să o folosească. Dacă una dintre persoane nu și-a dat consimțământul, ședința nu este transcrisă.

Funcția este disponibilă în prezent pentru ședințele online compatibile, desfășurate prin tehnologia securizată de apeluri video a Hedepy.

Ce se întâmplă în timpul unei ședințe

Când transcrierea este activă, sunetul din apel este procesat în timp real pentru a crea text. Hedepy AI nu creează și nu stochează o înregistrare audio sau video în cadrul acestui proces.

Apelul live și procesarea vorbirii în text folosesc furnizori de tehnologie specializați, printre care LiveKit și Deepgram. Transcrierea rezultată este apoi protejată înainte de a fi stocată.

Fiecare participant are control asupra propriei copii a transcrierii. Terapeutul și clientul nu împart o transcriere comună.

Transcrierea ta este criptată înainte de a fi stocată

Transcrierea ta este criptată direct în browser, folosind o parolă (passphrase) pe care o creezi tu. Hedepy folosește standardul de criptare recunoscut AES-256-GCM, iar cheia de criptare este generată în mod securizat pe baza parolei tale.

Doar versiunea criptată a transcrierii este trimisă către spațiul de stocare a transcrierilor. Parola în sine nu este trimisă și nici salvată acolo. Asta înseamnă că serviciul de stocare păstrează date criptate, imposibil de citit, și nu textul simplu al ședinței tale.

Ai nevoie de parolă pentru a debloca transcrierea. Pentru că Hedepy nu o stochează pentru tine, o parolă pierdută nu poate fi recuperată, iar transcrierea existentă nu mai poate fi deschisă prin fluxul obișnuit al aplicației.

Când lucrează Hedepy AI cu transcrierea ta

Criptarea protejează transcrierea cât timp este stocată. Când o deblochezi și ceri în mod activ ca Hedepy AI să o analizeze sau să răspundă la o întrebare, textul relevant trebuie procesat într-o formă lizibilă pentru acea solicitare.

Serviciul AI al Hedepy folosește modelele Claude de la Anthropic pentru a genera aceste răspunsuri. Sunt procesate doar informațiile necesare pentru funcția AI solicitată. Istoricul conversațiilor cu AI este, de asemenea, criptat înainte de a fi stocat, iar conversațiile individuale cu AI pot fi șterse din aplicație.

Cine poate accesa informațiile?

Alți clienți și terapeuți nu pot accesa transcrierea ta. Accesul la transcrierile stocate este legat de contul Hedepy autentificat care le-a creat.

Serviciul de stocare a transcrierilor nu poate citi conținutul criptat fără parola utilizatorului. Totuși, niciun serviciu responsabil nu ar trebui să susțină că datele nu sunt niciodată procesate de nimeni, în nicio situație. Textul este trimis către Hedepy AI doar atunci când utilizatorul îi cere în mod activ să lucreze cu el. Echipa Hedepy nu poate citi conversațiile utilizatorilor cu Hedepy AI. Echipa noastră vede doar informațiile tehnice necesare pentru buna funcționare a serviciului, cum ar fi rapoartele de erori și statisticile de utilizare, care nu includ niciodată ce a scris utilizatorul.

Controlul rămâne la tine

Poți opri transcrierea în timpul unei ședințe. Pentru a-ți retrage consimțământul pentru AI sau pentru prelucrarea datelor personale ori pentru a solicita ștergerea transcrierilor stocate, contactează echipa de Asistență Clienți Hedepy. Echipa de suport te va ghida prin procesul actual.

Conversațiile cu AI pot fi, de asemenea, șterse individual din aplicație.

AI poate susține procesul terapeutic, însă nu înlocuiește terapia cu un psihoterapeut

Hedepy AI este conceput pentru a te ajuta să reflectezi asupra unei ședințe și să lucrezi cu informațiile discutate în cadrul ei. Ca orice sistem AI, poate înțelege greșit contextul sau poate oferi un răspuns inexact.

Prin urmare, rezultatele sale au rol de sprijin și nu reprezintă un diagnostic sau un înlocuitor pentru judecata profesională a terapeutului tău. Dacă ceva dintr-un răspuns AI te îngrijorează sau nu ți se pare în regulă, discută despre asta cu terapeutul tău.

Pe scurt

• Hedepy AI este opțional și necesită consimțământul ambilor participanți.
• Funcția transcrie apelul în timp real; nu creează o înregistrare audio sau video stocată.
• Transcrierea ta este criptată în browser înainte de stocare.
• Parola ta nu este stocată împreună cu transcrierea.
• Transcrierea este procesată în formă lizibilă doar atunci când este necesar pentru a oferi o funcție AI sau în situații limitate de natură operațională, de siguranță, de suport ori legală.
• Poți contacta Asistența Clienți pentru a-ți retrage consimțământul sau pentru a solicita ștergerea transcrierilor.
• Hedepy AI poate susține procesul terapeutic, însă nu înlocuiește terapia cu un psihoterapeut.

Dacă ai întrebări despre Hedepy AI sau vrei să îți exerciți drepturile privind confidențialitatea, contactează echipa de Asistență Clienți Hedepy sau consultă Politica de confidențialitate Hedepy.